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标题: 【转】国内内地市场上的hp本本大面积出现雪花屏 [打印本页]

作者: 童虎 时间: 2008-3-25 18:07 标题: 【转】国内内地市场上的hp本本大面积出现雪花屏

随着我们的物质生活越来越丰富，我们身边的数码产品也越来越多，而相关法律法规却并没有随着我们的物质生活的丰富而日渐完善，最新的笔记本电脑三包法规也不过是2002年由质检总局发布的，而6年的时间笔记本已经发展迅速，普及程度也与日俱增。 4 h9 f( S$ j" z
笔记本电脑使用者的激增的同时，相关法律法规的不完善却给各位消费者的利益保障维户带来了一定程度的困难。很多情况下，由于笔记本相对部件的对应法规没有出台而使得消费者的维权之路艰难重重。
于是就出现了许多消费者维权无路，投诉无门的现象。而不健全的法律法规也让许多大商家嗅到可乘之机，把不合格或早期低技术积存货的产品换新包装在中国市场倾销，损害众多消费者的利益。
而国人对品牌的信任却沦为其宰割消费者的利器，使得诸多不合格产品逍遥市场。而当问题发生时，则形成了三不管的真空地带，法不管(因为没有出台相关法规），经销商不管（卖出去的东西泼出去的水），售后客服不管（有位HP金牌工程师这么说，既然知道有屏幕不好，当初干嘛要买，并拒绝提供任何服务），此等行为令一众消费者心寒。
众所周知，惠普品牌的笔记本在中国享有颇高知名度，而在消费者选购笔记本时候的选择率也是数一数二的。而当问题发生的时候，惠普作为大品牌却失去了应有的风度，一味的沉默敷衍塞责推诿。
惠普公司从07年10月份开始在自己的新系列笔记本上大量使用了05，06年已经停产的三星液晶屏samsung LTN141w1-L04雪花屏，所谓"雪花屏"就是屏幕清晰度不够,看上去雾蒙蒙的，可视角度低,屏幕下方严重漏光，下角发黑，个别屏有水雾，发灰，偏色，暗屏，等现象，看上20多分钟就眼胀、头晕，严重影响着广大消费者的健康，而所有机型采用其它型号显示器的笔记本则显示正常。 4 k* E/ S% o1 v
雪花屏事件爆发以来，除在各大投诉网站（如：中国3C消费报告：www.3creport.com中国315维权网http://www.12315.org.cn）可以看到大量消费者投诉外，更有许多受害消费者在论坛和qq群声讨惠普的劣质雪花屏。2月21日中央人民广播电台中国之声《中国质量报道》报道了此惠普的雪花屏事件，但是惠普作为一个国际知名品牌依旧我行我素，不采取任何措施，对雪花屏事件不闻不问。
而各地众多的消费者在发现这些问题后，都联系过惠普，但是惠普的售后一直采取推诿，不承认的态度，不给用户更换屏幕，说以上雪花屏现象都是正常现象。消费者们花费大量宝贵的工作学习时间劳心劳力的维权，得到解决的却屈指可数，无力回心的大多消费者只能打落牙齿和血吞：算了。毕竟消费者们的工作和学习不允许他们把所有时间花在这样的事情上。而换屏回来的消费者却悲哀的发现换回来的屏仍是雪花飞舞的三星屏，甚至出现了原本只是小问题的高亮屏被换成雪花屏这样经历的消费者，而受到冷眼对待的消费者更是数不胜数。 ) D+ D t( J6 |+ i K' [' Z
所谓金牌售后服务开遍全国，口头禅一味是"没有问题，这个硬件没有问题，这是软件问题，这是系统问题，我们不管软件问题，只管硬件"。而所谓服务质量投诉电话服务热线就像浮在产品表面的肥皂泡，看上去很美，遇到问题就全盘崩碎。
继去年7月惠普爆出N6330笔记本雪花屏事件后，近期惠普全系列笔记本再次出现严重的雪花灾害，受灾情况较之去年更为严重。N6330系列惠普承认并部分予以解决是由于在欧洲市场也发生了相同状况，不得不解决，否则影响全世界的销量。而后三星显示器雪花屏事件却是只有在中国市场发生，惠普选择了沉默，选择了推诿，不予解决也没有任何表态。就是因为中国的法律法规的不健全，使用这样06年的旧屏装到新机上也不会有法律的制约。
这批已停产的问题雪花屏是否只是投入了中国市场呢？答案只有一直沉默敷衍的惠普公司知道吧。 : t5 s2 r4 o$ R$ y0 D
而现在惠普仍笑着把刀悬于消费者之上，现在是雪花屏，那么以后还会有什么呢，国内没有相关法律法规的制约，消费者还要任其宰割到何时呢？
鉴于惠普公司无视中国消费者的健康和合法权益，为了争取我们的合法权益，也为了捍卫中国消费者的尊严，在315到来之际，我们HP雪花屏维权联盟群（群号：55878246,现已发展到5个HP雪花屏维权联盟）各位网友在万般无奈之下准备联名投诉，争取让政府和更多的媒体关注此事件，争取让更多的中国消费者认清惠普的丑陋面目。自3月3日建立联名投诉信箱以来，到今日3月10日，一个星期的时间已经收到百人以上要求参与的邮件，邮件数量以每天近20封的速度增长着。（截止10日，已有投诉资料106名）

作者: 流浪者 时间: 2008-3-25 18:07

　我的hp才两天,主板就坏了……

作者: 叶子 时间: 2008-3-25 18:07

　我倒是一直都用惠普的刻录盘
用起来挺稳定的

作者: aiping_520 时间: 2008-4-11 09:38

不是吧我还想着去买一台HP的本本呢
质量真的那么不好吗

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